Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsanträge werden aus folgenden Gründen berücksichtigt: technische Probleme, die den Zugriff auf den gekauften Bericht oder die gekaufte Analyse verhinderten, doppelte Gebühren oder wenn der Service nicht wie beschrieben war.

Wir behalten uns das Recht vor, die Gültigkeit von Rückerstattungsanträgen von Fall zu Fall zu bestimmen. Rückerstattungen werden in der Regel nicht für Meinungsänderungen oder wenn Sie den Bericht einfach nicht nützlich fanden, gewährt.

Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit Ihren Bestelldetails, dem Grund für den Rückerstattungsantrag und allen unterstützenden Informationen.

Wir bemühen uns, auf alle Rückerstattungsanträge innerhalb von 3 Werktagen zu antworten. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, verarbeitet.

Rückerstattungsanträge sollten für einmalige Käufe innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden. Bei Abonnementdiensten sollten Rückerstattungsanträge innerhalb von 7 Tagen nach dem Rechnungsdatum eingereicht werden.

Nach Genehmigung dauert es in der Regel 5-10 Werktage, bis Rückerstattungen auf Ihrer Abrechnung erscheinen, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.