Restitutiebeleid

Restitutieaanvragen worden overwogen om de volgende redenen: technische problemen die toegang tot het gekochte rapport of de analyse verhinderen, dubbele kosten, of als de service niet was zoals beschreven.

Wij behouden ons het recht voor om de geldigheid van restitutieaanvragen per geval te bepalen. Restituties worden over het algemeen niet verleend voor veranderingen van gedachten of als u het rapport simpelweg niet nuttig vond.

Om een restitutie aan te vragen, neem contact met ons op via [email protected] met uw bestelgegevens, de reden voor de restitutieaanvraag en eventuele ondersteunende informatie.

Wij streven ernaar om binnen 3 werkdagen op alle restitutieaanvragen te reageren. Indien goedgekeurd, wordt de restitutie verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Restitutieaanvragen moeten binnen 14 dagen na de aankoopdatum worden ingediend voor eenmalige aankopen. Voor abonnementsdiensten moeten restitutieaanvragen binnen 7 dagen na de factuurdatum worden ingediend.

Na goedkeuring duurt het doorgaans 5-10 werkdagen voordat restituties op uw afschrift verschijnen, afhankelijk van uw betalingsprovider.